Статусы брони и переходы

Статус показывает, где бронь в своём жизненном цикле. Переходы заданы жёстко: из статуса можно перейти только туда, куда это осмысленно.

Статусы

• Новая — гость забронировал, вы ещё не подтвердили. Дальше: подтвердить или отменить.
• Подтверждена — место закреплено. Дальше: гость пришёл, не пришёл, отмена.
• Гость пришёл — визит начался. Дальше: завершена.
• Завершена — визит состоялся. Конечный статус.
• Не пришёл — гость не появился. Конечный статус.
• Отменена — время освободилось. Можно восстановить, если интервал ещё свободен.

История

Каждая смена статуса и каждый перенос дописываются в историю брони с отметкой времени и автором: сотрудник по имени, «гость» или «интеграция». Историю не переписать — по ней всегда видно, что происходило и кто это сделал. Имя сохраняется таким, каким было в момент действия, даже если человек потом ушёл из команды.

Откуда бронь

У брони есть канал — кто её завёл: гость онлайн (витрина или виджет), интеграция по API, сотрудник или посадка гостя без брони. Канал определяет сервис сам, по тому, кто создаёт бронь, — подделать его нельзя. В лимит тарифа идут только онлайн и API.

Перенос

Перенести можно новую и подтверждённую бронь, которая ещё не закончилась. Новое место должно быть на той же площадке, а услуга — применима к нему. При переносе бронь не мешает сама себе: её собственное время из занятости исключается.