Письма гостю и команде

Уведомления — про людей, а вебхуки — про системы. Одно другое не заменяет: гость должен получить подтверждение сразу, а смена — узнать о заявке, не глядя в кабинет весь день.

Что уходит гостю

• Письмо о регистрации — один раз, в тот вход, который завёл учётную запись.
• Подтверждение новой брони: место, время, код и ссылка на её страницу.
• Подтверждение брони площадкой и её отмена.
• Перенос брони: прежнее и новое время — иначе гость пришёл бы к старому.
• Напоминание за сутки до начала. Одно на бронь; после переноса — заново.

Напоминание не приходит, если бронь сделана меньше чем за сутки: подтверждение гость получил только что, второе письмо было бы лишним. Отменённым броням не напоминают.

Бронь в календаре гостя

К каждому письму гостю приложен файл календаря (.ics), а на странице брони есть кнопка «Добавить в календарь». Гость добавляет визит одним нажатием, и за два часа до начала телефон напомнит о нём сам.

Событие у брони одно на всю её жизнь: файл из письма о переносе сдвинет визит в календаре, а файл из письма об отмене снимет его — двух визитов в разное время у гостя не появится.

Что уходит команде

• Новая бронь — с контактами гостя: по ним вы звоните, если что-то пошло не так.
• Отмена брони — её мог сделать гость, и смена должна об этом узнать.

Письмо уходит всем участникам организации, у кого указана почта, а не только владельцу: смену ведёт менеджер, и заявка нужна ему.